Política de Reembolso
A Use Milane valoriza a satisfação de seus clientes. Entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário solicitar uma troca ou reembolso. Nossa política foi elaborada para garantir um processo claro e eficiente.
Prazo para Solicitação
Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega do produto, para solicitar troca, devolução ou reembolso. Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail contato@usemilane.com, informando os detalhes da solicitação.
Reembolso de Pagamentos
Em caso de reembolso, a Use Milane devolverá os valores pagos utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para reembolso pode variar de acordo com a administradora do cartão ou método de pagamento.
Condições para Troca/Devolução
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais. Devoluções que não cumprirem estas condições serão recusadas.
Processamento do Reembolso
O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição. Se o produto atender às condições exigidas, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento original.
Troca de Produtos com Defeito
Em caso de produtos com defeito, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente para obter as instruções detalhadas.
Custo de Envio em Casos de Troca
Se a troca ou devolução for devido a erro da nossa parte ou defeito do produto, a Use Milane cobrirá todos os custos de envio. Em casos de trocas por preferência ou insatisfação do cliente, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
Prazo para Recebimento de Novo Produto
Após a confirmação da troca, um novo produto será enviado. Os prazos de entrega serão os mesmos da compra original, e um novo código de rastreamento será fornecido.
Troca Após Prazo Expirado
Solicitações de troca ou devolução feitas após o prazo de 7 dias não poderão ser aceitas.
Trocas por Outro Produto
Caso deseje trocar por outro item disponível em nosso site, entre em contato via e-mail. Se houver diferença de preço, o pagamento adicional ou reembolso será processado conforme necessário.
Alteração de Endereço para Entrega de Troca
Caso tenha mudado de endereço, informe-nos durante o processo de solicitação de troca para que possamos atualizar os detalhes de entrega.
Cancelamento com Produto já Enviado
Se quiser cancelar uma compra de um produto já enviado, recuse o recebimento do mesmo. O reembolso será processado assim que o produto retornar ao nosso estoque.
Assistência ao Cliente
Se precisar de assistência ou tiver dúvidas, nossa equipe está à disposição. Entre em contato pelo e-mail contato@usemilane.com. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 09:00h às 18:00h, e aos sábados, domingos e feriados, das 09:00h às 13:00h.
Agradecemos por escolher a Use Milane. Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura e satisfatória.
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