Política de frete

Política de Frete

Na Use Milane, nosso compromisso é entregar seus produtos com segurança, transparência e excelência no atendimento. Esta Política de Frete foi desenvolvida para fornecer todas as informações necessárias sobre o processo de envio e entrega, garantindo uma experiência completa e satisfatória em suas compras conosco.

Prazo de Despacho

O prazo de entrega informado no momento da finalização da compra começa a contar a partir da data de confirmação do pagamento. Somente após essa confirmação, seu pedido será preparado e despachado. O período de preparação e despacho pode variar entre 1 a 3 dias úteis.

Forma de Pagamento e Frete

O frete padrão é gratuito, a menos que você opte por outras modalidades de envio. Se houverem outras opções disponíveis, os valores e prazos correspondentes serão exibidos no momento da compra, variando conforme a região e a transportadora.

Prazo de Entrega

Alguns de nossos produtos são importados e enviados diretamente de fabricantes/fornecedores internacionais localizados em países como Estados Unidos, França, China, Suíça e Alemanha. Nosso rigoroso processo de curadoria assegura que você receba produtos de excelente qualidade. O prazo médio de entrega após a postagem é de 8 a 12 dias úteis.

Para pagamentos por cartão de crédito e Pix, a aprovação geralmente ocorre imediatamente após a conclusão da compra, permitindo um envio prioritário.

Experiência de Compra

De acordo com nosso histórico e feedback de clientes, 85% dos pedidos são entregues em até duas semanas após a postagem. Em casos específicos, o prazo pode se estender devido a fatores externos como greves, períodos de alta demanda ou outras situações fora do controle da Use Milane.

Prazo de Proteção ao Consumidor

A Use Milane garante a entrega de todos os pedidos. Comprometemo-nos a reembolsar integralmente o valor dos produtos extraviados ou perdidos durante a entrega. Todos os envios são acompanhados por seguro contra extravio e rastreamento gratuito, garantindo uma entrega segura e confiável.

Se houver atrasos e o produto não for entregue em até 70 dias úteis após a postagem (exceto em situações fora do controle da loja), reembolsaremos 100% do valor pago.

Informações Importantes

Atenção: É possível que seus pedidos sejam enviados em pacotes separados, já que podem vir de diferentes fornecedores. Portanto, não se preocupe se receber os produtos em momentos distintos, isso é normal.

Caso o pedido inclua dois ou mais itens, cada um pode ser enviado separadamente, com um código de rastreamento exclusivo para cada produto.

Rastreamento do Pedido

Os pedidos são enviados via Correios ou outras transportadoras. Um código de rastreamento será disponibilizado para que você acompanhe o progresso da entrega. A Use Milane se compromete a orientar os clientes sobre como fazer esse acompanhamento. O código de rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível e poderá ser consultado na seção Rastreie Seu Pedido em nosso site ou diretamente no site da transportadora.

Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A Use Milane enviará os produtos para o endereço cadastrado pelo cliente. Pedimos que revise o endereço antes de finalizar a compra para evitar problemas de entrega. Em alguns casos, os Correios podem deixar um aviso para retirada na agência mais próxima, caso o destinatário esteja ausente ou haja restrições de entrega na região.

Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço para receber os produtos. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se ninguém estiver presente em nenhuma dessas tentativas, o pacote será direcionado para a agência mais próxima, onde o destinatário terá até 7 dias corridos para retirá-lo.

Endereço Incorreto ou Incompleto

A Use Milane não se responsabiliza por endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta. Caso isso ocorra, os Correios não realizarão novas tentativas de entrega, e o cliente deverá buscar a recuperação do pacote diretamente com os Correios. Se o pacote retornar para a nossa central, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

Em caso de dúvidas ou assistência adicional, nossa equipe de Suporte ao Cliente está à disposição pelo e-mail contato@usemilane.com.

A Use Milane busca proporcionar uma experiência de compra segura e transparente, assegurando a excelência em todos os processos de envio.